Politique de Confidentialité

Version mise à jour au 10/02/2025

Chez LoveCapsule.fr, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables. Cette politique décrit les données que nous collectons, leur utilisation, les droits dont vous disposez, et les mesures mises en place pour garantir leur sécurité.

 

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Nom de la société : FINAWAY
  • Forme juridique : Limited
  • Siège social : Unit G, 15/F, TAL Building, 49 Austin Road, Kowloon, Hong Kong
  • Email de contact : contact@lovecapsule.fr

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, contactez-nous par email ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

 

2. Données collectées et méthodes de collecte

Nous collectons des données personnelles pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Ces données sont collectées de manière transparente et sécurisée.

2.1. Données que vous nous fournissez directement

Lors de votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

  • Identité : Nom, prénom.
  • Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : Données nécessaires au traitement des transactions (ex. : numéro de carte bancaire via un prestataire sécurisé).
  • Contenu volontaire : Avis, commentaires ou messages envoyés via nos formulaires de contact.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur LoveCapsule.fr, nous collectons :

  • Adresse IP.
  • Données de navigation (pages consultées, clics, durée des sessions).
  • Données techniques (type de navigateur, appareil utilisé).

2.3. Données des partenaires

Pour les professionnels (propriétaires de love rooms ou organisateurs d’activités), nous collectons des informations légales :

  • Raison sociale, adresse de l’entreprise, coordonnées professionnelles.

 

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées uniquement dans les limites nécessaires aux finalités suivantes :

  1. Gestion des comptes et services:
    • Création et gestion des comptes utilisateurs et partenaires.
    • Traitement des réservations et transactions.
  2. Amélioration de l’expérience utilisateur:
    • Analyse des comportements de navigation pour optimiser nos services.
    • Personnalisation des contenus affichés.
  3. Communication et marketing:
    • Envoi d’informations et d’offres promotionnelles (après consentement explicite).
    • Gestion des newsletters.
  4. Respect des obligations légales et contractuelles:
    • Facturation et comptabilité.
    • Conservation des données pour des motifs réglementaires.

 

4. Partage des données

Vos données personnelles sont partagées uniquement dans les cas suivants :

4.1. Prestataires tiers

Pour vous fournir nos services, nous collaborons avec des prestataires externes qui peuvent traiter vos données, notamment :

  • Hébergement : stockage sécurisé des données sur des serveurs.
  • Solutions de paiement : traitement des transactions financières.
  • Outils d’analyse : Google Analytics ou autres solutions pour mesurer les performances du site.

4.2. Partenaires professionnels

Pour gérer vos réservations, vos données (ex. : nom, numéro de téléphone) sont transmises aux propriétaires de love rooms ou organisateurs d’activités concernés.

4.3. Autorités légales

En cas d’obligation légale, nous pouvons être amenés à partager vos données avec les autorités compétentes.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

 

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec les obligations légales :

  • Comptes utilisateurs : conservés tant que le compte est actif.
  • Données de transaction : conservées pendant 5 ans pour répondre aux obligations comptables.
  • Cookies : durée maximale de 13 mois après collecte.

 

6. Vos droits en matière de données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’accès: Obtenez une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  2. Droit de rectification: Corrigez ou mettez à jour vos données.
  3. Droit à l’effacement: Demandez la suppression de vos données dans certaines conditions.
  4. Droit à la portabilité: Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  5. Droit d’opposition: Refusez le traitement de vos données à des fins de marketing ou dans certains cas légitimes.
  6. Droit de limitation: Limitez temporairement le traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer ces droits, envoyez une demande à contact@lovecapsule.fr . Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

 

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre :

  • Les accès non autorisés.
  • Les pertes accidentelles.
  • Les modifications ou suppressions frauduleuses.

Ces mesures incluent :

  • Cryptage des données sensibles (ex. : données bancaires).
  • Accès restreint aux informations personnelles.
  • Hébergement sur des serveurs sécurisés conformes aux normes en vigueur.

 

8. Cookies et traceurs

Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Page de gestion des cookies. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via notre outil de gestion.

 

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Les modifications seront notifiées sur le site ou par email si elles affectent vos droits.
Dernière mise à jour : 16/01/2025.

 

10. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles ou cette politique, contactez-nous :

  • Email: contact@lovecapsule.fr
  • Adresse postale : Unit G, 15/F, TAL Building, 49 Austin Road, Kowloon, Hong Kong

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

 

 

 

FAQ :

 

Pourquoi collectez-vous mes données personnelles ?

Nous collectons vos données pour les raisons suivantes :

  • Gérer vos réservations de love rooms et d’activités.
  • Créer et gérer votre compte utilisateur sur LoveCapsule.fr.
  • Personnaliser votre expérience utilisateur en affichant des contenus adaptés à vos préférences.
  • Améliorer nos services grâce à des analyses statistiques anonymes.
  • Communiquer avec vous sur nos offres, promotions, ou services (avec votre consentement).

 

Quelles données personnelles collectez-vous ?

Nous collectons deux types de données :

  1. Données que vous nous fournissez directement:
    • Votre nom et prénom.
    • Votre adresse email.
    • Votre numéro de téléphone (facultatif).
    • Les informations nécessaires pour traiter vos paiements (via des prestataires sécurisés).
    • Vos avis, commentaires ou messages envoyés via le formulaire de contact.
  2. Données collectées automatiquement:
    • Adresse IP.
    • Pages consultées et durée des sessions.
    • Type d’appareil et de navigateur utilisé.
    • Données liées aux cookies et traceurs.

 

Partagez-vous mes données personnelles avec des tiers ?

Oui, mais uniquement dans des cas spécifiques :

  1. Avec nos partenaires:
    • Les propriétaires de love rooms ou les organisateurs d’activités reçoivent vos informations nécessaires à la gestion de vos réservations (ex. : nom et coordonnées).
  2. Avec nos prestataires tiers:
    • Hébergement sécurisé des données.
    • Traitement des paiements via des solutions comme Stripe ou PayPal.
    • Analyse statistique via Google Analytics.
  3. Avec les autorités légales:
    • Si requis par la loi, dans le cadre d’une enquête ou d’une procédure judiciaire.

Important : vos données ne seront jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

 

Combien de temps conservez-vous mes données personnelles ?

La durée de conservation dépend du type de données :

  • Données de votre compte utilisateur : conservées tant que votre compte est actif.
  • Données de réservation : conservées pendant 5 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
  • Cookies : conservés pendant une durée maximale de 13 mois après leur collecte.

Une fois ces délais écoulés, vos données sont supprimées ou anonymisées.

 

Puis-je demander la suppression de mes données ?

Oui, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est requise par la loi (par exemple, pour des raisons comptables).
Pour faire une demande, contactez-nous à contact@lovecapsule.fr. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.

 

Quels sont mes droits concernant mes données personnelles ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
  • Droit d’opposition : refuser certains traitements, comme l’utilisation à des fins marketing.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@lovecapsule.fr.

 

Comment puis-je exercer mes droits ?

Pour toute demande (accès, suppression, rectification, etc.), écrivez-nous à contact@lovecapsule.fr. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

 

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, nous mettons en œuvre des mesures strictes pour protéger vos données :

  • Cryptage des informations sensibles (comme les données bancaires).
  • Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés autorisés.
  • Hébergement sur des serveurs sécurisés conformes aux normes en vigueur.

Nous procédons également à des audits réguliers pour garantir la sécurité de vos informations.

 

Utilisez-vous des cookies ?

Oui, nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer votre navigation.
  • Collecter des statistiques anonymes sur la fréquentation du site.
  • Afficher des publicités personnalisées (si vous avez donné votre consentement).

 

Puis-je refuser les cookies ?

Oui, vous pouvez refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite en utilisant notre outil de gestion des cookies. Vous pouvez également les désactiver directement dans les paramètres de votre navigateur.

 

Que faire si j’ai un problème ou une question concernant mes données personnelles ?

Si vous avez des questions ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : contact@lovecapsule.fr

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :